苹果吧

说起年轻人

，或许回想到朝气蓬勃、意气风发、斗志昂扬等富有活力的词去形容这群人。说起医药工作者，或许会想到救死扶伤、兢兢业业
、严谨求实等富有责任感的词去形容他们。在宁阳苹果吧医药公司芝心堂名士豪庭店，就有这么一群有责任感的年轻有活力的劳动者，在他们的岗位上绽放着自己的光彩
。

  “让我来”-每个人的口头禅

    在现在药品行业竞争日趋激烈的势头下
，满足顾客的购药需求是能在本行业立足的***基本点。

    去年冬天一个的早上，天气很冷
，当时下着雨夹雪，一个电话打破了当时店里的安静。“马店长
，苹果吧学校要的消毒灯到货了吗
，今天上午学校得用
，急需
，麻烦您催催！”“好的，我马上给你问问”得知顾客急需
，店长抓紧联系采购部门询问货源情况
，当知道货刚刚到达南外环物流，物流得下午才能配送到公司时
，当时就下决定
，苹果吧去物流中心吧
！学校所需防疫物资较多，在家休班的小曹和小贾知道这个消息
，纷纷打来电话“苹果吧家离公司近
，让苹果吧取货送到学校！” 随后在店里上班的小孟和小王也迅速做出决定
，一个人留店里看店，一个去陪店长去物流公司取货。天气非常寒冷，雨下的很大
，走在路上模糊了视线
，在这样的天气下，苹果吧用了一个多小时的时间按时把物资送到学校
，学校也对苹果吧的时效性表达肯定
。

   领导时时告诉苹果吧“要把顾客需求放在心里” 凡是顾客有购药需求
，如果店里没有
，苹果吧都会积极的去给顾客备货采购
。遇到腿脚不方便或者家里有孩子不能出门的特殊人群也会送药到家。日常跑腿送货等为顾客服务的小细节，从没有人去推脱-“让我去！”“我来做”是每个人身上实实在在的体现

 除了做好销售工作
，日常细节工作也是很重要的工作内容，打扫卫生、货架陈列

、日常表格记录等等大大小小的细节工作都会利用交接班时间相互督促，相互提醒
。该做的工作抢着去做
，能做的工作想着去做，每个人积极主动的做事态度也获得顾客们的好评。

  给，永远比拿快乐-优质服务感动顾客

     从细微之处感动顾客
，是苹果吧店从公司领导身上得到的启发。 苹果吧店紧靠小凌云
，平常去超市买东西的都是顺便会捎着药回家。在超市出来难免会少不了大包小包的东西 ，超市也没有免费购物袋
。看着手里有东西不好提的顾客苹果吧都会主动去给顾客递上去，小小的举动都会换得顾客一句真心的谢谢
，也让顾客记住了苹果吧贴心的服务，慢慢的顾客也就成了朋友

。         

    闺女，我预定的药到了吗？”店里的老朋友郑大爷迈步进了药店。“到了到了，大爷
，咱不是说好了，一会儿给您送过去吗
？您一个人出门不方便
，给您送过去就行啊
。”

  “刘姨来了，今天可够精神的，感冒好多了吧？”“好了，咱店里的药见效快，吃了两天药
，人就清爽不少!”小区里常来光顾的刘姨赞不绝口。

其实，像这样的老顾客老朋友，真是数不胜数
。感谢他们的信任和支持
，才有了苹果吧更专业更暖心的健康服务
。多看别人的长处，多帮别人的难处，多想别人的好处
，帮助别人的同时自己也感受到了不一样的快乐.

     想要火车跑得快

，全靠车头带。只要店里有困难，公司领导都会***时间帮苹果吧解决，想苹果吧之所想

，帮苹果吧之所难。在公司和集团领导的带领和贴心关怀下
，苹果吧店干劲十足，秉着爱国爱企、学习创新、团结互助

、宽容厚德的核心价值观和为他人创造价值，为自己创造价值的服务理念，相信苹果吧名士豪庭店在集团和公司领导的带领下会越来越好
！